Etwas funktioniert nicht

Windows warnt mich bei der Installation

Der Installer ist noch nicht code-signiert. Klick in „Der Computer wurde durch Windows geschützt“ auf Weitere Informationen → Trotzdem ausführen. Das siehst du meist nur einmal.

Das Mikrofon wird nicht aufgenommen

• Wenn Kamo sagt, es sei blocked (blockiert): In Windows unter Einstellungen → Datenschutz und Sicherheit → Mikrofon Mikrofonzugriff und Desktop-Apps den Zugriff auf Ihr Mikrofon erlauben einschalten. Oder in Kamo Settings → Permissions → Open System Settings (Einstellungen → Berechtigungen → Systemeinstellungen öffnen) nehmen.
• Wenn es sagt, es gebe kein Mikrofon: Schließ eins an und wähl es dann unter Microphone to record aus.
• Wenn du es mitten in der Aufnahme absteckst, ist der Ton ab diesem Punkt stumm; der Rest bleibt erhalten.

Es gibt kein Systemaudio

Kamo nimmt die Ausgabe deines PCs direkt auf, du brauchst also keinen Stereomix und kein virtuelles Kabel, und Kopfhörer sind auch kein Problem. Prüf, ob in Windows ein Ausgabegerät aktiviert ist (das Lautsprechersymbol in der Taskleiste). Denk dran: Es nimmt alles auf, was der PC abspielt, auch Benachrichtigungen.

Die Kamera taucht nicht auf

„No camera found, or another app is using it“ (Keine Kamera gefunden, oder eine andere App nutzt sie) heißt meistens, dass Teams, Zoom oder ein Browser-Tab die Kamera belegt. Schließ sie und versuch es noch mal. Wenn sie blockiert ist, erlaub sie unter Einstellungen → Datenschutz und Sicherheit → Kamera.

Kamo startet die Aufnahme nicht

• „Less than 1 GB free on this disk“ (Weniger als 1 GB frei auf diesem Laufwerk): Mach Platz frei oder verschieb den Projektordner auf ein anderes Laufwerk (Settings → Folders, Einstellungen → Ordner).
• Das Fenster wurde geschlossen oder minimiert: Stell es wieder her und wähl es unter Window (Fenster) erneut aus.
• Das war kürzer als eine Sekunde: Aufnahmen unter einer Sekunde werden nicht gespeichert.

Ein Teil des Bildschirms ist schwarz oder fehlt

Manche Apps schützen ihre Fenster vor der Aufnahme (manche Videoplayer mit DRM, Passwortmanager, Banking-Apps). Windows lässt sie bei jeder Bildschirmaufnahme weg, auch bei der von Kamo. In Kamo gibt es dafür keinen Umweg.

Kamo hat sich mitten in einer Aufnahme geschlossen

Öffne es wieder: Home bietet für die unterbrochene Aufnahme Recover (Wiederherstellen) an, mit Ton und Kamera. Siehe Bildschirm aufnehmen.

Der Editor ist nach dem Stoppen nicht aufgegangen

So funktioniert v0.1.0: Kamo kehrt zu Home zurück, und die Aufnahme steht ganz oben unter Recent projects (Letzte Projekte). Klick auf Open (Öffnen).

Bei den Untertiteln steht „The download failed“

Das Transkriptionspaket ist noch nicht veröffentlicht, deshalb lassen sich in v0.1.0 keine Untertitel erstellen. Mehr dazu.

Der Export ist abgebrochen

Kamo löscht die unvollständige Datei und bietet Try again (Erneut versuchen) an. Wenn die Festplatte voll ist, mach Platz frei. Wenn dort steht, es gebe keinen H.264-Encoder, aktualisier deinen Grafiktreiber. Eine Warnung zum Software-Encoder heißt nur, dass der Export langsamer läuft; die Datei ist in Ordnung.

Updates kommen nicht an

Kamo prüft beim Öffnen und einmal am Tag; Settings → Updates → Check now (Einstellungen → Updates → Jetzt prüfen) prüft sofort. „Couldn't check for updates“ (Konnte nicht nach Updates suchen) heißt meistens, dass du offline bist. Kamo startet nie von selbst neu, und schon gar nicht während einer Aufnahme oder eines Exports.

Einen Bug melden

1. Öffne in Kamo Settings → Help → Copy diagnostics (Einstellungen → Hilfe → Diagnose kopieren). Du siehst den kompletten Text, bevor irgendwas kopiert wird: Versionen, Windows, Grafikkarte, Berechtigungen und die letzten Fehler. Keine Aufnahmen, keine Projektnamen, und deine Ordner werden unkenntlich gemacht.
2. Klick auf Open issue on GitHub (Issue auf GitHub eröffnen; der Bericht wird vorausgefüllt) oder kopier ihn in ein neues Issue, zusammen mit dem, was du gerade gemacht hast.

Kamo hat keine Telemetrie, wir erfahren von einem Problem also nur, wenn du es uns sagst.